• Връзка с нас
• Често задавани въпроси
  • Начини за плащане
• Настройки
  • Настройки Windows XP
  • Настройки Windows Vista
  • Настройки Windows 7
• Файлове и документи
• Партньори

Често Задавани Въпроси

• Как мога да стана клиент на услугите Плейтайм ?

  ·         Трябва да се намирате в района ни на [Покритие].

  ·         Може да ни посетите директно в [нашите офиси] според Вашия район, където ще получите подробна информация, за предлаганите от нас интернет услуги.

  ·         Може да оставите Вашата заявка за включване на зеления ни телефон: 0800 11 344 по всяко време на денонощието.

  ·         Можете да се свържете с нас и [онлайн].

• Каква технология и какъв протокол използвате за достъп до интернет?

  ·         Услугите ни за домашни абонати са на базата на LAN технология, посредством PPPoE протокол.

  ·         За Оптик и Бизнес услугите свързването става посредством статични IP адреси. Като технология на преноса Бизнес услугите се обслужват по LAN, а Оптик услугите по MAN. На всякa услуга се активира отделен VLAN, който отделя трафика от този на останалите клиенти.

• Как се извършват настройките за достъп до интернет?

  ·         Може да позвъните по всяко време на денонощието на нашия зелен телефон 0800 11 344, за да ви окажем съдействие.

• Искам да ползвам рутер, за да включа повече от един компютър. Какво трябва да знам и да направя?

  ·         Задължително е рутерът да поддържа PPPoE протокол, с възможност за въвеждане на потребителско име(username), парола(password) и име на услугата(service name).

  ·         Желателно е преди да направите покупка да се консултирате с нас, тъй-като не всички рутери са съвместими с нашата мрежа/протокол за достъп до интернет.

  ·         Може да ползвате рутер за всяка една услуга, без да е необходимо да заплащате допълнително. Към него може да включите колкото компютри желаете.

   

• Как и къде става заплащането на месечните такси ?

  ·         Можете да заплатите в брой в локалната каса за всеки район.

  Можете да видите касите ни в [Покритие].

  ·         Можете да платите чрез системата [ePay.bg].

  ·         Можете да платите в офисите поддържащи системата [Easypay.bg] както за [гр. София] така и за цялата [страна].

  ·         Можете да заплатите по банков път:

  ПОЛУЧАТЕЛ: ПЛЕЙТАЙМ EООД, ПРОКРЕДИТ БАНК АД BIC: PRCBBGSF, IBAN: BG12 PRCB 9230 1017 6810 13, ОСНОВАНИЕ: Име на клиента по договора, тарифен план и брой месеци, за които се заплаща.

  ·         Можете да заплатите и от вкъщи/офиса.

  Срещу 2,00 лева куриер ще Ви посети на място в удобен за Вас ден и час.

  Услугата не се предлага в район Крива река.

• Какво е Рестрикция по време?

  ·         “Рестрикция по време” или “Родителски контрол” е иновативна подуслуга, създадена специално за родителите, които се притесняват, че децата им прекарват повече време пред компютъра, отколкото над учебниците. Вие решавате в кои часове от денонощието компютърът ви да има достъп до интернет. Параметрите на услугата са максимално гъвкави и позволяват бърза и безплатна промяна само с едно обаждане до нашия Център за поддръжка – 0800 11 344. Подуслугата е безплатна за всички наши Домашни интернет услуги.

• Какви отстъпки мога да очаквам за повече от един компютър?

  ·         За всеки втори и следващ компютър, които са на тарифни планове над 36.00 лева, Ви се полагат по 12.00 лева отстъпка.

• Искам да си предплатя за по-продължителен период, с какво ще ме зарадвате?

  ·Ако предплатите за 6 месеца ще получите още един безплатен, т.е. ще ползвате 7 месеца.

  ·Ако предплатите за 10 месеца ще получите още два безплатни, т.е. ще ползвате 12 месеца.

  .За текущи промоции можете да видите [ТУК].

• Към кого да се обърна, за да сигнализирам за проблем?

  ·         0800 11 344 е нашият безплатен тeлефон, на него може да сигнализирате при възникнал проблем по всяко време на денонощието. Ние от наша страна ще го отстраним в максимално кратки срокове. Ако случайно проблемът Ви не е разрешен в рамките на 24 часа – получавате двойна компенсация за времето, в което сте останали без Интернет.