• Връзка с нас
• Общи условия
• Често задавани въпроси
  • Начини за плащане
• Настройки
  • Настройки Windows XP
  • Настройки Windows Vista
  • Настройки Windows 7
• Партньори

Често Задавани Въпроси

• Как мога да стана клиент на услугите Плейтайм ?

  Трябва да се намирате в района ни на [Покритие].
  Може да ни посетите директно в [нашите офиси] според Вашия район, където ще получите подробна информация, за предлаганите от нас интернет услуги.
  Може да оставите Вашата заявка за включване на зеления ни телефон: 0800 11 344 по всяко време на денонощието.
  Можете да се свържете с нас и [онлайн].

• Каква технология и какъв протокол използвате за достъп до интернет?

  Услугите ни за домашни абонати са на базата на LAN технология, посредством PPPoE протокол.
  За Оптик и Бизнес услугите свързването става посредством статични IP адреси. Като технология на преноса Бизнес услугите се обслужват по LAN, а Оптик услугите по MAN. На всякa услуга се активира отделен VLAN, който отделя трафика от този на останалите клиенти.

• Как се извършват настройките за достъп до интернет?

  Можете да видите настройките онлайн тук или да ни позвъните по всяко време на денонощието на нашия зелен телефон 0800 11 344, за да ви окажем съдействие.

• Искам да ползвам рутер, за да включа повече от един компютър. Какво трябва да знам и да направя?

  Задължително е рутерът да поддържа PPPoE протокол, с възможност за въвеждане на потребителско име(username), парола(password) и име на услугата(service name).
  Желателно е преди да направите покупка да се консултирате с нас, тъй-като не всички рутери са съвместими с нашата мрежа/протокол за достъп до интернет.
  Може да ползвате рутер за всяка една услуга, без да е необходимо да заплащате допълнително. Към него може да включите колкото компютри желаете.

• Как и къде става заплащането на месечните такси ?

  Можете да заплатите в брой в локалната каса за всеки район.
  Можете да видите касите ни в [Покритие].
  Можете да платите чрез терминалите на [CashTerminal.EU].
  Можете да платите чрез системата [ePay.bg].
  Можете да платите в офисите поддържащи системата [Easypay.bg] както за [гр. София] така и за цялата [страна].
  Можете да заплатите по банков път:
  ПОЛУЧАТЕЛ: ПЛЕЙТАЙМ EООД, ПРОКРЕДИТ БАНК АД BIC: PRCBBGSF, IBAN: BG12 PRCB 9230 1017 6810 13, ОСНОВАНИЕ: Име на клиента по договора, тарифен план и брой месеци, за които се заплаща.
  Можете да заплатите и от вкъщи/офиса.
  Срещу 2,00 лева куриер ще Ви посети на място в удобен за Вас ден и час.

• Какво е Рестрикция по време?

  “Рестрикция по време” или “Родителски контрол” е иновативна подуслуга, създадена специално за родителите, които се притесняват, че децата им прекарват повече време пред компютъра, отколкото над учебниците. Вие решавате в кои часове от денонощието компютърът ви да има достъп до интернет. Параметрите на услугата са максимално гъвкави и позволяват бърза и безплатна промяна само с едно обаждане до нашия Център за поддръжка – 0800 11 344. Подуслугата е безплатна за всички наши Домашни интернет услуги.

• Какви отстъпки мога да очаквам за повече от един компютър?

  За всеки втори и следващ компютър, които са на тарифни планове над 36.00 лева, Ви се полагат по 12.00 лева отстъпка.

• Искам да си предплатя за по-продължителен период, с какво ще ме зарадвате?

  Ако предплатите за 6 месеца ще получите още един безплатен, т.е. ще ползвате 7 месеца.
  Ако предплатите за 10 месеца ще получите още два безплатни, т.е. ще ползвате 12 месеца.
  За текущи промоции можете да видите [ТУК].

• Към кого да се обърна, за да сигнализирам за проблем?

  0800 11 344 е нашият безплатен тeлефон, на него може да сигнализирате при възникнал проблем по всяко време на денонощието. Ние от наша страна ще го отстраним в максимално кратки срокове.